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Digitales Marketing – zurück zu menschlichen und integrierten Grundlagen

Digitales Marketing – zurück zu menschlichen und integrierten Grundlagen

Digitales Marketing ist derzeit der am häufigsten verwendete Begriff für Marketingaktivitäten, die stark von digitalen Kanälen, Tools und Taktiken abhängen. Digitales Marketing entsteht aus Online-Marketing und wird häufig synonym verwendet. Einige sprechen auch immer noch über Internet-Marketing, da wir mit dem Aufkommen des Internets tatsächlich damit begonnen haben, Online- und digitales Marketing zu betreiben.

Tatsächlich sind die wichtigsten Internetanwendungen, die Unternehmen und Menschen zu nutzen begonnen haben, insbesondere das World Wide Web und E-Mail, heute noch für das digitale Marketing von entscheidender Bedeutung. Sie brachten auch Phänomene wie Webdesign, E-Commerce, Conversion-Optimierung , Online- Content-Marketing , Suchmaschinenoptimierung und Werbung, Online-Werbung (Webvertising) , Webanalyse und E-Mail-Marketing hervor , um nur einige zu nennen.

Als neue Kanäle und Geräte hinzugefügt wurden und sich das Denken über Online-Marketing weiterentwickelte, tauchten neue Formen des digitalen Marketings auf: Mobile Marketing, Social Media Marketing, Inbound Marketing, Online Influencer Marketing, wie Sie es nennen. Das Aufkommen neuer Geräte wie Smartphones und Internet-of-Things- Geräte wirkt sich auch auf die Entwicklung bestehender digitaler Marketingtaktiken aus. Dies hängt unter anderem vom Kontext ab, in dem solche Geräte verwendet werden, ihren Möglichkeiten und dem Zweck, dem sie dienen.

Darüber hinaus wurden vor vielen Jahren digitale Marketingtaktiken und „Offline“ -Aktivitäten kombiniert, da die Menschen natürlich nicht allein in einer digitalen Welt leben und die Unterscheidung zwischen Online und Offline in unserem Leben wirklich ein bisschen archaisch ist. In diesem Fall sprachen die Vermarkter über die Verbindung von physischer und digitaler Welt, Multi-Channel-Marketing und Omnichannel-Marketing. Nur Marketing wäre einfacher gewesen, aber wir sind immer noch nicht da.

Warum es wichtig ist, das Wesentliche des digitalen Marketings zu überdenken?

Digitales Marketing scheint heute weitaus komplizierter zu sein als früher. Es gibt Tausende neuer Tools und Marketing-Technologie ( Martech ) ist allgegenwärtig. Es gibt eine zunehmende Verbreitung und Kanäle und Geräte.

Menschen nutzen mehrere Kanäle, Geräte und Interaktionsmittel während ihrer Kaufreise und die Gesamtzeit, die sie direkt oder indirekt erleben, sehen oder mit einer Marke interagieren. Kundenbezogene Aktivitäten und Lösungen werden kombiniert. Backoffice-Aktivitäten werden digitalisiert und auf das Front Office abgestimmt, wenn sich Unternehmen im Hinblick auf das Kundenerlebnis „ digital transformieren “ . Und die Menschen setzen immer mehr digitale Geräte und Dienste ein, die wiederum neue Taktiken hervorbringen, vom Videomarketing bis hin zu Spezialisierungen für bestimmte Kanäle / Dienste (Facebook-Marketing, Instagram, was auch immer) .

Die Tools, die Vermarkter verwenden, haben sich zu oft komplexen Systemen mit viel Automatisierung entwickelt, viele Daten stammen aus verschiedenen Quellen und Orten, und der anspruchsvolle digitale Kunde ist nicht immer einfach zu bedienen. Infolge all dessen und mehr verlieren sich viele Unternehmen ein wenig in diesem digitalen Marketing-Dschungel und vergessen die Essenz.

Dies ist auch der Grund für diesen Artikel „Zurück zu den Grundlagen“ des digitalen Marketings, der zu einer Serie werden sollte, wenn alles gut geht. Wir werden nicht näher darauf eingehen, warum digitale Marketingbemühungen vorerst oft nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, Zahlen von Hand. Wir werden nicht untersuchen, warum so viele Menschen noch nicht von umfangreichen digitalen Bemühungen beeindruckt sind. Und wir werden nicht auf die neueste beliebte soziale oder andere Anwendung zoomen, die für eine bestimmte Gruppe von Menschen erfolgreich ist.

Was wir jedoch tun möchten, ist Ihnen zu helfen, die Essenz in Zeiten erneut zu betrachten, in denen die Frage nach dem Warum für alles, was Sie tun, wichtiger ist als früher. Warum investieren Sie in bestimmte Tools, Kanäle und Taktiken? Warum erstellen Sie einen Inhalt zu einem bestimmten Thema? Und so weiter.

Schauen Sie sich das Warum hinter Ihren Online-Marketing-Aktionen an und was die Leute von Ihnen erwarten

Das „Warum“ bestimmt die digitalen Marketingaktionen, die Ihren Kunden, Ihrer Marke und Ihrem Geschäftsergebnis einen Mehrwert bieten. Und damit es funktioniert, ist es entscheidend, auf das Wesentliche zurückzukommen und hinter Dashboards und Tools hervorzukommen. Die richtigen Fragen zu stellen und die menschliche Dimension zu berücksichtigen, bleibt der Schlüssel, unabhängig von Kanälen, Taktiken und Werkzeugen.

Es ist klar, dass in den kommenden Monaten und Jahren mehrere digitale Marketingtechniken zunehmend von mehreren Organisationen eingesetzt werden. Es passiert seit Jahren und in Krisenzeiten ist es oft noch mehr. Obwohl dies nicht nur beim Online-Marketing der Fall ist, ist die Tatsache, dass sich digitale Marketingtaktiken im Allgemeinen besser für Messungen, Metriken und schnellere – automatisierte – Aktionen eignen, einer der Gründe dafür.

“Digital”, Daten, Automatisierung und Digitalisierung allein reichen jedoch nicht aus, um ein Geschäft aufzubauen und im Laufe der Zeit eine Marke aufzubauen. Wie üblich können einige Unternehmen oder sogar Branchen mit digitalem Marketing mehr erreichen als andere.

Unabhängig von der Bedeutung des digitalen Marketings ist klar, dass die “physische” und Offline-Komponente wichtig ist, und man muss vorsichtig sein, um nicht zu vergessen, dass sich Menschen selbst informieren und in der “realen Welt” leben, auch wenn “digital” weiterhin eine hat zunehmende Rolle in unserem Leben. Physische Marketing- und Werbemittel wie Außenanzeigen und zahlreiche Geräte in Geschäften und sogar in unseren Häusern werden zunehmend auch digital aktiviert, wodurch der digitale Marketingraum größer als je zuvor wird.

Glänzende neue „Erfindungen“, von intelligenten Lautsprechern bis hin zu Chatbots, und unser Fokus auf Daten und Technologien haben uns jedoch oft schon vergessen lassen, dass digitales Marketing Marketing ist und die Grundlagen eine Rolle spielen. Wir übersehen immer noch die Tatsache, dass hinter jeder E-Mail-Adresse und jedem Satz von Kundendaten echte Menschen stehen und dass es wichtig ist, das Marketing auf ganzheitliche oder integrierte Weise zu betrachten.

Das Risiko, das Wesentliche zu vergessen, wird durch die Tatsache erhöht, dass die Spezialisierung auf einen oder mehrere Bereiche des digitalen Marketings eine ziemliche Herausforderung darstellen kann und viel Erfahrung erfordert. Es ist wichtig, Spezialisten zu haben, aber Sie brauchen diesen ganzheitlichen Ansatz, um immer die richtigen Fragen zu stellen und die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Mit jedem einzelnen digitalen Marketingkanal haben wir eine neue Generation von Experten gesehen, um die Wirkung des Marketings über diesen Kanal zu optimieren. Vermarkter haben jedoch erkannt, dass man nicht alles machen kann. Und das musst du nicht.

Kehren Sie zu den Grundlagen zurück und verstehen Sie, was Ihr Kunde von Ihnen erwartet. Priorisieren und konzentrieren Sie sich auf die menschliche Essenz hinter digitalem Marketing und Marketing im Allgemeinen. Fragen Sie für jede Taktik, jeden Kanal und jeden Inhalt, den Sie erstellen oder die Sie ausführen, nach dem Warum und dem Wert.

Die Menschen sind überwältigt von Marken, die sagen, dass sie sich interessieren. Sie möchten, dass Sie sich um Sie kümmern und sich auf wertvolle und sinnvolle Weise engagieren. Die Herausforderung besteht darin, abhängig von Ihren Zielen, Ihrem Budget und Ihrer Situation den richtigen Ansatz zu finden, um sicherzustellen, dass Sie kurzfristige Prioritäten abdecken und nicht in die Falle geraten, die langfristigen Auswirkungen einer starken Marke zu übersehen. Verstehen Sie, was für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden funktioniert, und wagen Sie es, die scheinbar offensichtlichen und bewährten Methoden in Frage zu stellen. Wenn Sie Entscheidungen treffen und Budgets zuweisen – oder reduzieren -, fragen Sie nicht nur nach dem Warum, sondern auch nach dem, was möglicherweise eine bessere Option sein könnte. Lassen Sie Raum zum Experimentieren, auch wenn Sie aufgrund ungewisser Zeiten nach Rezepten suchen, die Sie kennen. Den Kunden verstehen. Aber verstehen Sie auch die Essenz jeder digitalen Marketingtaktik und jedes Kanals.

Bei der Entwicklung dieses Leitfadens für digitales Marketing kehren wir häufig zu den Wurzeln des Internets zurück, der Essenz von Taktiken / Kanälen und warum / wo sie heute am sinnvollsten sind. Wir werden uns auch mit Strategie und Kerntechnologien und -plattformen befassen. Vor allem aber werden wir darauf hinweisen, wie sich das Verhalten ändert, wie Menschen Verbindungen aufbauen und Entscheidungen treffen und wie Marketing und Branding aussehen.

Der Unterschied zwischen digitalem Marketing, Online-Marketing und Internet-Marketing

Bevor Sie dies tun, noch ein paar Worte zu den Begriffen digitales Marketing, Online-Marketing und Internet-Marketing. Obwohl am Ende alles Marketing ist, werden wir von nun an über digitales Marketing sprechen. Gibt es Unterschiede zwischen digitalem Marketing, Online-Marketing und Internet-Marketing?

Es wurde viel über diese Themen geschrieben, damit wir nicht zu viel Zeit damit verschwenden, weil es nicht wirklich wichtig ist und wir letztendlich nur über Marketing sprechen. Man könnte sagen, dass digitales Marketing in gewissem Sinne der Überbegriff ist. Digitales Marketing bezieht sich auf alle Marketingbemühungen, die digitale Kanäle, Geräte, Plattformen und Tools verwenden, unabhängig davon, ob sie mit dem Internet verbunden sind oder nicht und unabhängig von Ort, Zeit und Betreiber. Denken Sie an diese Außenanzeigen, Geräte im Geschäft usw.

Online-Marketing und Internet-Marketing sind mehr Synonyme, da “Online” in diesem Zusammenhang einfach bedeutet, mit dem Internet verbunden zu sein. Und genau das unterscheidet es vom digitalen Marketing.

Lassen Sie es uns so einfach halten. Natürlich können Sie Debatten über alle Arten von Situationen beginnen, da digitales Marketing je nach Kontext in der Regel mehrere Kanäle und Tools umfasst. Ein einfaches Beispiel zur Veranschaulichung. Was tun Sie, wenn Sie ein digitales Gerät verwenden, das bestimmte Kundendaten in einem Geschäft erfasst und an eine Anwendung in der Cloud sendet, die dann eine Marketingaktion über das Internet auslöst?

Obwohl wir den Begriff digitales Marketing verwenden, liegt unser Hauptaugenmerk zunächst auf Online-Marketing-Disziplinen – und verwandten Disziplinen, mit denen sie gut / besser funktionieren -, die das Rückgrat der meisten digitalen Marketing-Strategien bilden. Und Strategie ist das erste Thema, das wir als nächstes behandeln werden.

Andere Begriffe, die im Laufe der Zeit verwendet wurden, umfassen interaktives Marketing, analog zu interaktiver Werbung, mit dem interagiert werden kann (wie Sie immer noch im Namen des IAB sehen können, Abkürzung für Interactive Advertising Bureau) . Andere Begriffe wurden erfunden, um zu betonen, dass digitales Marketing eher einen Dialog und eine wechselseitige Kommunikation ermöglichte, während verschiedene Formen des „traditionellen“ Marketings und sicherlich der Werbung in den früheren Tagen des Internets dies nicht taten.

Die Beschäftigung mit einer Print-Anzeige war und ist nicht so einfach. Diese wechselseitige Dimension wurde mit dem Aufkommen von Social Media und anderen Kanälen / Tools, die durch sogenannte Web 2.0-Technologien ermöglicht werden, noch stärker betont. Plötzlich wurden die Menschen im Laufe der Geschichte “befähigt”, aber natürlich ermöglichten andere digitale und nicht digitale Kanäle und Geräte in Wirklichkeit einen “Dialog”. Heutzutage wird der interaktive und wechselseitige Aspekt weniger betont, da er praktisch überall möglich ist und sich der Diskurs auf datengesteuertes und automatisiertes Marketing verlagert. Aber das ist eine andere Geschichte und das ist es für die Terminologie.

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